อัปเดตล่าสุด: 5 ธันวาคม 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท เสิ่นหยาง ลี่ชา เล่อ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 709-632 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเสินฟู เขตสาธิตเสินฟู มณฑลเหลียวหนิง

ตัวแทนทางกฎหมาย: หนี่ ชุนเล่ย

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91211500MAG08LQ109

คำถามที่พบบ่อย

ขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการจากร้านของเรา! เพื่อช่วยให้ท่านเข้าใจบริการของเราได้ดียิ่งขึ้น เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบไว้ดังนี้ หากท่านมีคำถามอื่น ๆ ยินดีติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา!

1. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
Q1: สินค้าของคุณเหมาะกับสภาพอากาศในประเทศไทยหรือไม่?

A1: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดถูกคัดเลือกมาโดยเฉพาะตามลักษณะอากาศของประเทศไทย โดยมีคุณสมบัติกันความชื้น ทนต่ออุณหภูมิสูง และสามารถใช้งานในสภาพแวดล้อมท้องถิ่นได้อย่างเต็มที่

Q2: สินค้ามีการรับประกันคุณภาพหรือไม่?

A2: เราควบคุมคุณภาพการผลิตอย่างเข้มงวด ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผ่านการตรวจสอบคุณภาพ และสินค้าบางรายการมีบริการรับประกัน 1 ปี (โปรดดูรายละเอียดในหน้าผลิตภัณฑ์)

2. เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน
Q3: หลังจากสั่งซื้อจะจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่?

A3: คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ หลังจากชำระเงินสำเร็จ ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งการจัดส่ง

Q4: รองรับการชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

A4: เรารองรับบัตรเครดิต VISA, Mastercard, JCB และวิธีการชำระเงินอื่น ๆ โดยการชำระเงินทั้งหมดจะได้รับการรักษาความปลอดภัยผ่านช่องทางเข้ารหัส

Q5: ราคาสินค้ารวมภาษีศุลกากรแล้วหรือไม่?

A5: ราคาสินค้าได้รวมภาษีศุลกากรที่คาดการณ์ไว้แล้ว ท่านไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อได้รับสินค้า

3. เกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง
Q6: การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไหร่?

A6: หลังจากการจัดส่งสินค้า คาดว่าจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ ในการส่งถึงที่อยู่ในประเทศไทย ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้โดยใช้หมายเลขติดตาม

Q7: มีบริการจัดส่งฟรีหรือไม่?

A7: ทุกคำสั่งซื้อจะได้รับบริการจัดส่งฟรี

Q8: จะติดตามสถานะพัสดุได้อย่างไร?

A8: หลังจากการจัดส่ง ระบบจะส่งอีเมลที่มีหมายเลขติดตาม ให้ท่านสามารถติดตามสถานะล่าสุดได้ผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง

4. เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการรับประกัน
Q9: นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนเป็นอย่างไร?

A9: เรามีบริการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนภายใน 7 วันหลังจากเซ็นรับสินค้า (ต้องไม่ผ่านการใช้งาน) กรุณาดูรายละเอียดใน "นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน"

Q10: การขอคืนเงินดำเนินการอย่างไร?

A10: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ หลังจากยืนยันการคืนสินค้า โดยเงินจะคืนเข้าสู่บัญชีเดิมของท่าน และอาจมีการล่าช้าขึ้นอยู่กับการดำเนินการของธนาคาร

Q11: หากสินค้าชำรุดจะทำอย่างไร?

A11: หากพบความเสียหายเมื่อได้รับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากเซ็นรับสินค้าและแนบรูปภาพ เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไข

5. ปัญหาอื่น ๆ
Q12: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ไหน?

A12: ท่านสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล:
อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.qivendix.com

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

การติดต่อในเวลานอกทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป

ขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของท่าน! เราจะพยายามปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับท่าน!