อัปเดตล่าสุด: 5 ธันวาคม 2568

ชื่อบริษัท: บริษัท เสิ่นหยาง ลี่ชา เล่อ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 709-632 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเสินฟู เขตสาธิตเสินฟู มณฑลเหลียวหนิง

ตัวแทนทางกฎหมาย: หนี่ ชุนเล่ย

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91211500MAG08LQ109

นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ของเรา! เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่พึงพอใจให้แก่ท่าน เพื่อคุ้มครองสิทธิของท่าน กรุณาอ่านนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนอย่างละเอียดดังต่อไปนี้

1. ข้อกำหนดทั่วไปในการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

• ระยะเวลาในการขอคืนสินค้า: ท่านสามารถขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน (รวมวันเซ็นรับสินค้า)
• เงื่อนไขของสินค้า: สินค้าที่ขอคืนต้องไม่ถูกใช้งาน สภาพบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์และมีอุปกรณ์ครบถ้วน
• เอกสารที่ต้องใช้: ต้องระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอคืนสินค้า

2. สถานการณ์ที่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้

1. ปัญหาคุณภาพ / สินค้าไม่ถูกต้องหรือขาด (เรารับผิดชอบค่าธรรมเนียมทั้งหมด) หากสินค้ามีปัญหาดังนี้ เราจะดำเนินการคืนหรือแลกเปลี่ยนโดยไม่คิดค่าธรรมเนียม: สินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น: เสียหายจากการใช้งาน หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย) สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ (เช่น: รุ่นหรือขนาดไม่ถูกต้อง)
2. เหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (ต้องชำระค่าธรรมเนียม) หากลูกค้าต้องการคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว เช่น: เปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้าแล้ว รุ่นหรือขนาดที่เลือกไม่ตรงกับความต้องการ ปัญหาอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการคืนสินค้า 300 บาท สำหรับค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการ

3. ข้อกำหนดการคืนเงิน

• กระบวนการคืนเงิน: เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ หลังจากที่ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้วว่าตรงตามเงื่อนไข
• วิธีการคืนเงิน: เงินจะถูกคืนไปยังบัญชีที่ใช้ในการชำระเงิน
• จำนวนเงินที่คืน: หากเป็นการคืนสินค้าจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า เราจะหักค่าธรรมเนียม 300 บาท ก่อนแล้วคืนยอดเงินที่เหลือ

4. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้

กรุณาทราบว่าไม่สามารถขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

• เกินระยะเวลาคืนสินค้าภายใน 7 วัน
• สินค้าถูกใช้งานแล้ว หรือมีรอยขีดข่วนจากการใช้งาน
• บรรจุภัณฑ์ สติ๊กเกอร์ หรืออุปกรณ์ไม่ครบถ้วน
• ความเสียหายที่เกิดจากการดูแลไม่ถูกต้องจากลูกค้า

5. กระบวนการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลสินค้าที่ต้องการคืน และเหตุผลในการคืนสินค้า
2. การตรวจสอบและยืนยัน: ทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งกระบวนการคืนสินค้า
3. ส่งสินค้าคืน: ส่งสินค้าตามที่อยู่ที่กำหนด (แนะนำให้เก็บหลักฐานการส่งพัสดุ)
4. การคืนเงิน: หลังจากที่เราตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้าให้ตามนโยบาย

6. ติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน หรือมีคำถามใดๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางดังนี้:
อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.qivendix.com

เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

คำแนะนำ: การสอบถามในช่วงนอกเวลาทำการจะได้รับการจัดการในวันทำการถัดไป

เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับท่าน ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของท่าน!